FAQs

1. Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Durchstöbern Sie unsere Website, wählen Sie das gewünschte Produkt aus, personalisieren Sie es und legen Sie es in den Warenkorb. Sobald Sie fertig sind, gehen Sie zur Kasse und schließen Sie Ihre Zahlung ab.

2. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren gängige Kredit-/Debitkarten (Visa, MasterCard, American Express, Discover) und PayPal. Alle Zahlungen werden sicher verarbeitet.

3. Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe ändern oder stornieren?

Wenn Sie Änderungen vornehmen oder Ihre Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung. Nach dieser Zeit ist Ihre Bestellung möglicherweise bereits in Produktion oder versandt, und wir können sie möglicherweise nicht mehr anpassen.

4. Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Bearbeitungszeit: 2–5 Werktage
Lieferzeit:
- USA: 7–15 Werktage
- International: 10–20 Werktage (je nach Standort)

Nach dem Versand erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdetails.

5. Versenden Sie international?

Ja! Wir versenden weltweit. Die Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Land und Versandmethode.

6. Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt, defekt oder falsch ankommt?

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, defekt oder falsch ankommt, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Artikels. Wir werden so schnell wie möglich einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.

7. Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Da unsere Produkte personalisiert sind, können wir Rücksendungen oder Umtausch nur akzeptieren, wenn der Artikel beschädigt, defekt oder falsch ist. Bitte überprüfen Sie Ihre Anpassung sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

8. Wie kann ich mein Paket verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und Anweisungen, wie Sie sie online verfolgen können.