Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo hago un pedido?

Navegue por nuestro sitio web, seleccione el producto que le guste, personalícelo y añádalo a su carrito. Una vez que esté listo, proceda al pago y complete su compra.

2. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express, Discover) y PayPal. Todos los pagos se procesan de forma segura.

3. ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de realizarlo?

Si necesita hacer cambios o cancelar su pedido, por favor contáctenos dentro de las 12 horas de haberlo realizado. Después de este tiempo, su pedido podría ya estar en producción o enviado, y es posible que no podamos ajustarlo.

4. ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

Tiempo de procesamiento: 2-5 días hábiles
Tiempo de envío:
- EE. UU.: 7-15 días hábiles
- Internacional: 10-20 días hábiles (según la ubicación)

Una vez enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de seguimiento.

5. ¿Hacen envíos internacionales?

¡Sí! Hacemos envíos a todo el mundo. Los costos de envío y los tiempos de entrega varían según su país y método de envío.

6. ¿Qué pasa si mi artículo llega dañado, defectuoso o incorrecto?

Si su pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, contáctenos con su número de pedido y una foto del artículo. Organizaremos un reemplazo o reembolso lo antes posible.

7. ¿Puedo devolver mi pedido?

Dado que nuestros productos son personalizados, solo podemos aceptar devoluciones o cambios si el artículo está dañado, defectuoso o incorrecto. Por favor, revise su personalización cuidadosamente antes de realizar su pedido.