Política de reembolso

Al realizar un pedido, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado las siguientes políticas.

Una vez que haya completado su compra, le enviaremos un correo electrónico de confirmación con la información de la compra.
Puede cancelar su pedido, cambiar las tallas, colores o la dirección de envío de los productos dentro de 2 horas.

Tenemos una política de devolución o cambio de 10 días, lo que significa que tiene 10 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución o cambio.
Para ser elegible para una devolución o cambio, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin estrenar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Nosotros aceptamos devoluciones y cambios por parte del cliente en las siguientes razones:

  • Artículo defectuoso recibido: Si recibe un artículo defectuoso, simplemente envíenos una foto del mismo a nuestro correo electrónico junto con su número de pedido. Le enviaremos un reenvío gratuito. No tiene que devolverlo. Lo único que necesitaríamos sería una foto del artículo defectuoso.
  • Talla/diseño incorrecto recibido:

    Si ha recibido la talla/diseño incorrecto, por favor revise el pedido que realizó con nosotros. Hemos visto en la mayoría de los casos que la talla incorrecta fue seleccionada por nuestros clientes cuando realizaron el pedido sin leer cuidadosamente la guía de tallas y la descripción. En casos como esos, solo ofrecemos un código de descuento del 20% para la próxima compra porque notificamos muy cuidadosamente en el título y la descripción.

    Si pidió la talla correcta, pero aun así recibió la incorrecta, estaremos encantados de enviarle un reenvío gratuito.

    Solo háganoslo saber con una foto del mismo y estaremos ahí para hacerlo por usted.


Para iniciar una devolución o cambio, primero debe contactarnos en [email protected] para recibir confirmaciones y la guía de devolución o cambio.
Si su devolución o cambio es aceptado, le enviaremos cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos devueltos a nosotros SIN solicitar primero una devolución o cambio NO serán aceptados.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su(s) artículo(s).

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones o cambios en[email protected].

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo es defectuoso, está dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

NOSOTROS NO aceptamos devoluciones, cambios o reembolsos por parte del cliente en las siguientes razones:

– Daños causados por accidente
– El producto es igual a la descripción
– Usted ordenó por error / Ya no está interesado
– Cuidado inadecuado, desgaste normal
– Desgaste de colores y materiales debido a la exposición al sol
– Modificaciones de posventa, productos con exposición al agua
– No aceptamos la devolución del artículo si no le gusta el material del producto. Por lo tanto, considere cuidadosamente antes de realizar pedidos.

- No ofrecemos cambios/devoluciones por talla a menos que sea nuestra culpa por enviar artículos de talla incorrecta. Para otras razones como problemas de costura o impresión, nosotros nos encargaremos de todo. Por favor, contáctenos primero y le guiaremos a través de los pasos. Por favor, no nos envíe su compra a menos que le autoricemos a hacerlo.

Nosotros reembolsaremos artículos que hayan sido dañados por nuestra fábrica o por el transportista en caso de que no podamos enviarle uno nuevo. Normalmente, se enviará un nuevo reemplazo inmediatamente después de su solicitud.

Cualquier entrega no exitosa debido a errores del cliente en la dirección de envío o a la no disponibilidad del cliente, no recoger los paquetes según lo solicitado, cualquier pérdida de productos debido a la seguridad de las áreas de vivienda de los clientes (siempre que los transportistas confirmen que el pedido ha sido entregado)  NO será elegible para devolución y reembolso.  NO reembolsaremos en caso de que usted SE NIEGUE a recibirlo tampoco.

Excepciones / artículos no retornables
Los artículos personalizados no se pueden devolver. Si los artículos personalizados presentan defectos, talla o diseño incorrecto causados por nosotros, por favor contáctenos inmediatamente en[email protected] y recibirá los artículos de reemplazo sin ningún cargo.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de 10 días hábiles. Por favor, recuerde que puede tomar algún tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y refleje el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, por favor contáctenos en [email protected].

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