FAQ

1. Comment passer une commande ?

Parcourez notre site web, sélectionnez le produit que vous aimez, personnalisez-le et ajoutez-le à votre panier. Une fois que vous êtes prêt, passez à la caisse et finalisez votre paiement.

2. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit/débit (Visa, MasterCard, American Express, Discover) et PayPal. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée.

3. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Si vous avez besoin de modifier ou d'annuler votre commande, veuillez nous contacter dans les 12 heures suivant sa passation. Passé ce délai, votre commande est peut-être déjà en production ou expédiée, et nous pourrions ne pas être en mesure de la modifier.

4. Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?

Délai de traitement: 2–5 jours ouvrables
Délai de livraison:
- USA : 7–15 jours ouvrables
- International : 10–20 jours ouvrables (selon la localisation)

Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails du suivi.

5. Expédiez-vous à l'international ?

Oui ! Nous expédions dans le monde entier. Les frais de port et les délais de livraison varient en fonction de votre pays et de la méthode d'expédition.

6. Que faire si mon article arrive endommagé, défectueux ou incorrect ?

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande et une photo de l'article. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement dès que possible.

7. Puis-je retourner ma commande ?

Étant donné que nos produits sont personnalisés, nous ne pouvons accepter les retours ou les échanges que si l'article est endommagé, défectueux ou incorrect. Veuillez examiner attentivement votre personnalisation avant de passer votre commande.