Politique de remboursement

passant commande, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les politiques suivantes.

Une fois votre achat terminé, nous vous enverrons un e-mail de confirmation contenant les informations relatives à votre commande.
Vous pouvez annuler votre commande, modifier la taille ou la couleur des produits, ou changer l'adresse de livraison dans un délai de 2 heures.

Nous appliquons une politique de retour ou d'échange de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après la réception de votre article pour demander un retour ou un échange. Pour les clients résidant dans l'Union européenne, ce droit de rétractation de 14 jours est garanti par la législation européenne sur la protection des consommateurs.
Pour être admissible à un retour ou à un échange, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.

Nous accepter pour les retours et échanges clients pour les motifs suivants :

• Article défectueux reçu : Si vous recevez un article défectueux, envoyez-nous simplement une photo de celui-ci par e-mail en indiquant votre numéro de commande. Nous vous renverrons gratuitement un nouvel article. Vous n'avez pas besoin de nous retourner le produit défectueux. Une simple photo de l'article en question suffit.
• Mauvaise taille/Mauvais modèle reçu :

  Si vous avez reçu une taille ou un modèle incorrect, nous vous prions de bien vouloir vérifier la commande que vous avez passée auprès de nous. Nous avons constaté que, dans la plupart des cas, la mauvaise taille a été sélectionnée par nos clients lors de la commande sans avoir lu attentivement le guide des tailles et la description. Dans de tels cas, nous proposons uniquement un code de réduction de 20 % sur votre prochain achat, car nous fournissons des indications très précises dans le titre et la description.

  Si vous avez commandé la bonne taille, mais que vous avez tout de même reçu la mauvaise, nous serons ravis de vous renvoyer gratuitement votre commande.

  Faites-nous simplement parvenir une photo et nous serons là pour nous en occuper pour vous.

Pour commencer un retour ou un échange, vous devez d'abord nous contacter à [email protected] pour recevoir les confirmations ainsi que le guide des retours ou des échanges.
Si votre retour ou échange est accepté, nous vous indiquerons comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés SANS toute première demande de retour ou d'échange entraînera NON soit accepté.

Les frais d'expédition pour le retour de votre ou vos article(s) seront à votre charge.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours ou aux échanges à l'adresse [email protected].

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et rectifier la situation.

Nous NE PAS accepter les retours et les échanges ou remboursements des clients pour les raisons suivantes :

– Damage caused by accident
– Le produit est conforme à la description
– You ordered by mistake / You are no longer interested
– Entretien inapproprié, usure normale
– Dégradation des couleurs et des matériaux due à l'exposition au soleil
– Aftermarket modifications, products with water exposure
– We do not accept return item if you do not love product material. Therefore, please consider carefully before placing orders.

- Nous n'offrons pas d'échanges ou de retours pour des problèmes de taille, sauf s'il s'agit d'une erreur de notre part lors de l'envoi des articles. Pour toute autre raison, telle que des défauts de couture ou d'impression, nous prendrons tout en charge pour vous. Veuillez nous contacter d'abord et nous vous guiderons à travers les étapes. Veuillez ne pas ne nous renvoyez pas votre achat sans notre autorisation préalable.

Nous allons rembourser les articles endommagés par notre usine ou par le transporteur dans le cas où nous ne pourrions pas vous en renvoyer un nouveau. Normalement, un nouveau produit de remplacement sera envoyé immédiatement après votre demande.

Tout échec de livraison dû à une erreur du client dans l'adresse d'expédition ou à l'indisponibilité de ce dernier, au fait de ne pas avoir récupéré les colis comme demandé, ou toute perte de produits liée à la sécurité du lieu de résidence du client (dès lors que les transporteurs confirment que la commande a été livrée) sera NON être éligible à un retour et à un remboursement. Nous allons NON remboursement au cas où vous REFUSER pour le recevoir non plus.

Exceptions / articles non retournables
Les articles personnalisés ne peuvent pas faire l'objet d'un retour. Si les articles personnalisés présentent un défaut, une erreur de taille ou de conception de notre fait, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse [email protected] et vous recevrez les articles de remplacement sans aucun frais.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut également prendre un certain temps pour traiter et afficher le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected].

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